Skapare/primärforskare
Allan Toomingas - Arbetslivsinstitutet, Enheten för arbetshälsa
Kerstin Norman - Arbetslivsinstitutet, Enheten för arbetshälsa
Ewa Wigaeus Tornqvist - Arbetslivsinstitutet, Enheten för arbetshälsa
Beskrivning
Det är ett antal problem associerade med arbete vid callcenter. Bland de rapporterade problemen finns, tidspress, datoriserad prestationsövervakning , monitorering av telefonsamtal, ergonomiska brister och muskuloskeletala problem. En tidigare studie av ett callcenter i Sverige visade på bristande arbetsförhållanden och tecken på dålig hälsa bland en stor andel av populationen anställda i 20 års åldern som endast arbetat i 2-3 år. Situationen var värre än bland äldre anställda i andra brancher med datorintensiva arbeten.
Inadekvata arbetsförhållanden och den höga förekomsten av medicinska klagomål bland unga anställda kan betyda att callcenters misslyckas med att ge de hållbara arbetsmöjligheter som många räknar med. Vetenskapliga studier av callcenters är få och den nuvarande kunskapen och arbetsförhållanden och hälsa där är bristande.
Arbetslivsinstitutet har tillsammans med Yrkes- och miljömedicinska kliniken vid Sundsvalls sjukhus samt Institutet för Psykosocial Medicin vid Karolinska institutet en genomfört en landsomfattande undersökning av arbets- och hälsoförhållanden vid ett urval
Språk
Svenska
Forskningshuvudman
Ansvarig institution/enhet
Enheten för arbetshälsa
Data innefattar personuppgifter
Nej
Analysenhet
Urvalsmetod
Tidsperiod(er) som undersökts
2001 – 2003
Geografisk utbredning
Geografisk plats: Sverige
Forskningsområde
HÄLSA, Allmän hälsa och välbefinnande, Arbetsförhållanden
(CESSDA Topic Classification)
Medicin och hälsovetenskap, Arbetsmedicin och miljömedicin
(Standard för svensk indelning av forskningsämnen 2011)
Sortera på namn | Sortera efter år
Norman K, Wigaeus Tornqvist E, Toomingas A. Working conditions in a selected sample of call centre companies in Sweden. International Journal of Occupational Safety and Ergonomics.2008;14:2,177-94
Till lärosätets (kth) databas
|
Till lärosätets (oru) databas
Norman K, Floderus B, Hagman M, Toomingas A. Musculoskeletal symptoms in relation to work exposures at call centre companies in Sweden. Work.2008;30(2):201-14
Om du publicerat något baserat på det här datamaterialet, meddela gärna SND en referens till din(a) publikation(er). Är du ansvarig för katalogposten kan du själv uppdatera metadata/databeskrivningen via DORIS.
Version 1.0
https://doi.org/10.5878/bfc7-fc66
Citering
Ladda ner citering
Dataformat / datastruktur
Numeriska
Skapare/primärforskare
Allan Toomingas - Arbetslivsinstitutet, Enheten för arbetshälsa
Kerstin Norman - Arbetslivsinstitutet, Enheten för arbetshälsa
Ewa Wigaeus Tornqvist - Arbetslivsinstitutet, Enheten för arbetshälsa
Antal individer/objekt
1531
Svarsfrekvens/deltagarfrekvens
77%